FAQs
Tienes preguntas? Tenemos las respuestas.
FAQs
1. ¿Qué es Caramba?
Caramba es una juguetería chilena con más de 17 años de experiencia, especializada en juguetes educativos, creativos y de calidad para niños de 0 a 99 años. Contamos con tiendas físicas en Vitacura y Lo Barnechea, y una tienda online con despacho a todo Chile.
2. ¿Qué tipo de juguetes venden?
Tenemos una amplia selección que incluye juguetes didácticos, puzzles, juegos de mesa, arte y manualidades, peluches, muñecas, juguetes de exterior, ciencia, libros infantiles, rodados y mucho más. Trabajamos con marcas internacionales de alta calidad como Melissa & Doug, Ravensburger, Battat, Jellycat y Hape, entre otras.
3. ¿Hacen despacho a todo Chile?
Sí, despachamos desde la IV hasta la X Región con despacho gratis en compras sobre $49.990. Para otras regiones también despachamos, con costos según destino.
4. ¿Cuánto demora el despacho?
Los pedidos realizados antes de las 12:00 hrs de lunes a viernes se despachan el mismo día. El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles en la Región Metropolitana y de 3 a 7 días en regiones.
5. ¿Tienen despacho express?
Sí, ofrecemos despacho express con entrega en menos de 3 horas dentro de zonas seleccionadas de Santiago.
6. ¿Puedo retirar mi pedido en una tienda física?
Sí, puedes retirar en cualquiera de nuestras tres tiendas: Luis Pasteur 6297 (Vitacura), Av. El Rodeo 12850 (La Dehesa) o Los Trapenses 3235 (Lo Barnechea).
7. ¿Cuáles son los horarios de las tiendas?
Luis Pasteur (Vitacura): lunes a sábado 10:00 a 20:00 hrs, domingos 10:00 a 19:00 hrs.
La Dehesa: lunes a domingo 10:00 a 20:00 hrs.
Los Trapenses: lunes a sábado 10:00 a 20:00 hrs, domingos 10:00 a 19:00 hrs.
8. ¿Cómo sé qué juguete es adecuado para la edad de mi hijo?
En nuestra tienda puedes filtrar por rango de edad: 0-12 meses, 1-2 años, 2-4 años, 4-6 años, 6-8 años, 8-12 años y 12-99 años. Cada producto también indica la edad recomendada en su ficha.
9. ¿Venden juguetes para adultos o para la tercera edad?
Sí. Tenemos una sección especial de puzzles y juegos para la tercera edad, además de juegos de mesa para adultos y toda la familia.
10. ¿Los juguetes son seguros para niños pequeños?
Sí. Todas las marcas que comercializamos cumplen con estándares internacionales de seguridad. Cada producto indica la edad mínima recomendada en su ficha.
11. ¿Puedo comprar para regalo? ¿Tienen papel de regalo?
Sí, vendemos papel de regalo y puedes solicitarlo junto con tu pedido. También puedes dejar instrucciones especiales al momento de pagar.
12. ¿Tienen Gift Cards?
Sí, contamos con Gift Cards disponibles en nuestra tienda online y en las tiendas físicas. Ideales cuando no sabes exactamente qué regalar.
13. ¿Cómo hago un cambio o devolución?
Aceptamos cambios y devoluciones según nuestra política vigente en caramba.cl/pages/cambios-y-dev
14. ¿Tienen ventas al por mayor o institucionales?
Sí. Ofrecemos venta mayorista y venta institucional para colegios, empresas y organizaciones. Más info en caramba.cl/pages/venta-mayoris
15. ¿Cuáles son las marcas que venden?
Trabajamos con más de 50 marcas, entre ellas: Melissa & Doug, Ravensburger, Battat, B.Toys, Jellycat, Hape, ThinkFun, Gravitrax, Our Generation, NeeDoh, Schylling, Fat Brain, Crayola y Faber-Castell.
16. ¿Tienen juguetes educativos o Montessori?
Sí. Contamos con juguetes didácticos que desarrollan habilidades cognitivas, motrices y creativas: construcción, clasificación, formas y colores, letras y números, actividades magnéticas y juguetes sensoriales.
17. ¿Puedo contactarlos si tengo dudas sobre un producto?
Sí. Escíbenos por WhatsApp al +56 9 3944 5995 o a ventasweb@caramba.cl. Te atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
18. ¿Cómo puedo pagar en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y otros medios habilitados en el checkout de nuestra tienda.
19. ¿Tienen productos con descuento?
Sí, siempre tenemos una sección de descuentos activa en caramba.cl/collections/descuen
20. ¿Cuánto tiempo lleva Caramba en el mercado?
Caramba lleva más de 17 años en el mercado chileno, siendo una de las jugueterías más reconocidas y confiables del país. Hemos atendido a miles de familias con juguetes que estimulan el juego, la creatividad y el aprendizaje.
