Términos & Condiciones

Caramba.cl es un sitio web destinado a acompañar a padres, familiares y amigos en el desarrollo y crecimiento de los niños, entregando los juguetes y la información necesaria requerida en cada etapa del desarrollo de los niños. Caramba.cl puede publicitar bienes y servicios propios y proveídos por terceras personas naturales o jurídicas.

Para acceder a las ofertas publicitadas por Caramba.cl es requisito esencial aceptar y comprender los siguientes Términos y Condiciones.

Glosario

En adelante se utilizan los siguientes términos:

  • Caramba.cl: Comercial Caramba Chile S.A. es una empresa, que importa, distribuye y comercializa juguetes dentro del territorio chileno por medio de tiendas físicas propias, otros retailers y por medio del sitio www.caramba.cl
  • Sitio o El Sitio: Es la página web www.caramba.cl
  • Usuario: Es cualquier persona natural que ingrese al sitio ya sea para revisar el contenido o para adquirir las ofertas publicitadas por Caramba y proveídas por terceros
  • Proveedor: Es caramba quien importa, comercializa y distribuye los productos.

Registro del usuario

El registro del Usuario en este sitio constituye una condición indispensable para acceder a los productos y servicios publicitados. Como parte del registro el Usuario debe ingresar datos personales como nombre, correo electrónico, dirección e información relativa a la etapa de los hijos correspondientes.

Dicho registro supone el conocimiento y aceptación de todas y cada una de las cláusulas contenidas en estos términos y condiciones. Toda información incluida en el registro será considerada veraz y es responsabilidad del Usuario mantenerla actualizada a futuro.

El Usuario registrado en el Sitio podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.

Privacidad de la información

La información personal solicitada tiene como finalidad validar las adquisiciones realizadas dentro del sitio así como optimizar la información presentada en el sitio. Esta información no será en ningún caso entregada a terceros, salvo empresas relacionadas con Caramba.

Caramba podrá utilizar la información registrada en el Sitio para el envío de información o promociones de servicios y productos de Caramba.

El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el cese de envío de dichos correos electrónicos de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Sitio de conformidad con la Ley.

Acceso al sitio

Para acceder al Sitio el Usuario debe ingresar una contraseña secreta, y solo conocida por éste, que permite un acceso individual, personalizado, confidencial y seguro. Dicha contraseña podrá ser modificada a voluntad del Usuario de acuerdo a los procedimientos definidos en el Sitio.

Es responsabilidad del Usuario asegurar la correcta administración y cuidado de dicha contraseña. El conocimiento, uso o mal uso de dicha contraseña por terceros no implicará responsabilidad alguna para Comercial Caramba Chile S.A.

En ningún caso Caramba tendrá acceso a la contraseña del Usuario.

Menores de edad

La información entregada a Caramba así como el acceso a los bienes y servicios publicitados debe ser realizado por personas con capacidad legal de contratación.

Fallos del sitio

Caramba no garantiza el uso continuo e ininterrumpido del Sitio.

Caramba no se responsabiliza por daños o pérdidas de ningún tipo derivadas del uso del sitio o de la imposibilidad de su uso.

Propiedad intelectual

La información, contenido, diseño y cualquier otro elemento del Sitio se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida por la ley. Caramba se reserva el derecho de difundir dicha información por los canales que estime conveniente sin que esto constituya una renuncia al derecho de propiedad de dicha información.

Registro de la actividad del usuario mediante mecanismos automáticos

Caramba podrá registrar toda la actividad del Usuario de modo de analizar y optimizar el uso del sitio. Dicho registro podrá contener tanto información personal como del acceso a la información (incluida dirección IP, cookies y cualquier otra tecnología para dicho registro).

Caramba se reserva el derecho de hacer uso comercial de ésta información. En ningún caso esta información será vendida, arrendada o entregada a terceros.

Modificaciones de la información del sitio

Caramba podrá modificar cualquier información, incluidos los presentes Términos y Condiciones, contenida en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

La continuidad en el uso del Sitio implica la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes al momento del uso.

Calidad del servicio e información

Caramba se compromete a entregar la mayor calidad de servicio posible. Sin embargo, dado que la información periodística publicada y la de bienes y productos publicitados pueden provenir de terceros, la veracidad y calidad de dicha información no será responsabilidad de Caramba.

Uso – actualización

Tanto el sitio, como estos términos y condiciones y las políticas de privacidad podrán ser actualizados sin previo aviso, por lo que el usuario deberá revisar el contenido periódicamente y en caso de no estar de acuerdo con alguno de los cambios solicitar la eliminación del registro a info@caramba.cl

Información contenida en otros sitios web

Caramba no se responsabiliza respecto a la información contenida en otros sitios web relativos al Sitio o a Caramba.

El Sitio podrá contener vínculos a otros sitios web que no son controlados ni tienen relación con Caramba. Caramba no se responsabiliza de la veracidad de la información contenida en otros sitios web que hayan sido vinculados desde el Sitio.

Caramba no se hace responsable de daños o perjuicios producidos por el uso de dichos sitios web incluido, pero no limitado, al acceso a información o descarga de archivos contenidos en dichos sitios web.

Los vínculos presentes en el Sitio no implican bajo ninguna circunstancia una vinculación con los sitios web vinculados.

Responsabilidad

Ante cualquier inconveniente que se pudiese causar con los productos o servicios publicitados en el sitio, él o los usuarios deberán dirigirse a Comercial Caramba Chile S.A.

Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, siendo sus tribunales ordinarios los llamados a dirimir cualquier controversia, interpretación, alcance o cumplimiento de los presente Términos y Condiciones.

Realización de pedidos

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock disponible, factibilidad de compra y/o importación. La confirmación de la no existencia del producto se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles.

En caso que el producto no se encuentre disponible o no sea factible su importación, recibirás una notificación vía correo electrónico. Puedes optar por el cambio a otro producto, o en ese mismo momento a la devolución del dinero en un plazo máximo de 7 días hábiles (plazo establecido desde que nos informes tus datos bancarios).

Tiempos de despacho

Los tiempos de despacho dependen de los productos que se agreguen al carro de compras. Se envía un comprobante de la compra al finalizar el pago con el detalle del tiempo de retiro o despacho según lo seleccionado.

Entrega de pedidos

Los pedidos se envían a través diferentes operadores logísticos, quienes realizan dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. Cuando www.caramba.cl entrega un pedido a los operadores logísticos, envía el código de seguimiento al cliente, con la finalidad que pueda hacer seguimiento de la compra.

En el caso que el operador logístico no pueda realizar la entrega por factores ajenos a ellos (ej. No hay quien reciba el pedido en el domicilio indicado, dirección insuficiente, desconocido en domicilio, entre otros), el pedido podría ser devuelto a Caramba y se programará un reenvío del pedido, lo cual implica un cambio en la fecha de entrega.

Devoluciones

Si el producto no cumple con lo esperado y quieres realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo dentro de los 10 días hábiles sucesivos a la recepción o aviso de retiro del producto. Los costos de envío a nuestra sucursal deberán ser asumidos por el cliente y el producto debe estar sin uso, con todos los accesorios y embalaje original. La devolución puede realizarse a través de abono a cuenta bancaria en 7 días hábiles máximo, luego de la recepción del producto y datos bancarios.

En caso de fallas, puedes hacer uso de la garantía durante 3 meses sucesivos a la recepción o retiro de tu compra, presentando el producto junto con la boleta. Puedes optar entre cambio, reparación o devolución de lo pagado (máximo 7 días hábiles desde la recepción del producto y datos bancarios). Las devoluciones, cambios o reparaciones se coordinan apenas tenemos el producto en nuestro poder y son enviados a un servicio técnico para certificar que la falla es de fabricación. Caramba puede coordinar el retiro del producto con falla para ser traído a nuestra sucursal.

La garantía contempla la reparación en el servicio técnico correspondiente para productos que presenten fallas de fábrica y no fallas imputables al consumidor.

Si tu producto presenta falla después de los 3 meses de efectuada la compra, te ayudaremos a hacer efectiva la garantía que ofrece el fabricante, en caso que la tengan y sea superior a los 3 meses.

No se aceptarán cambios ni devoluciones de

  • Productos de exhibición.

Información de contacto

El Usuario podrá contactar a Caramba a través de la dirección de correo electrónico info@caramba.cl

Caramba se reserva el derecho de responder a dicho contacto según estime pertinente.